常见问题
购买、支付、兑换与售后的常见问题解答
购买后如何收到卡密？
支付成功后页面会立即显示卡密，同时卡密会发送到您下单时填写的邮箱。您也可以在"订单查询"页面凭邮箱和订单号随时查询。
卡密如何兑换使用？
打开稿效视频助手软件，进入"会员中心 → 兑换卡密"，输入卡密即可立即开通对应时长的会员。
支持哪些支付方式？
本站支持支付宝支付（余额、银行卡、花呗等），支付由支付宝官方提供安全保障。
一个卡密可以在多台电脑使用吗？
卡密兑换后绑定您的软件账号，具体使用规则以软件内会员说明为准。
支付后没有收到卡密怎么办？
请先在"订单查询"页面凭邮箱和订单号查询；如仍有问题，请联系客服，我们将在工作时间内尽快处理。
可以退款吗？
卡密属于虚拟商品，一经发货（卡密已展示/发送）不支持退款；如卡密无法正常使用，请联系客服核实处理。